維護服務主要包括后援服務，現場支持服務，緊急恢復服務，故障件修復，巡檢服務，例行工作會議服務等內容。

對于系統嚴重問題，經驗豐富的技術人員將在24小時內趕赴現場。根據故障的具體情況進行故障診斷，盡快排除故障。

提供7x24小時的全天候技術支持熱線，以熱線方式及時、準確地解答用戶在產品使用中遇到的各種問題，并提供相應的技術經驗，使用戶更好地應用我公司的信息產品，解決用戶的后顧之憂。

負責收集，處理用戶的反饋意見，并錄入到用戶檔案中，確保用戶的所有問題能及時、準確的得到解決，保證并不斷提高我公司的服務質量。

系統初驗合格后進入試運行，試運行期為一到三個月，在試運行期間如出現重大問題，試運行期從故障修復之日起重新計算，順延一到三個月，一直到系統連續一到三個月無故障時為止。 我公司對其提供的軟硬件設備提供不少于1年的保修期。保修期內出現的任何由公司設備缺陷造成的故障，在外地的設備，公司按照有關保修規定處理。保修期從安裝完成開始計算。 我公司對其提供的軟件提供長期技術支持。在2年以內，如對軟件有新的改進、增加新功能或者為適應更新標準所形成的新版本，均及時免費提供給委托方使用。 系統開通運行后，公司根據委托方的需要不定期免費對用戶進行相關的技術培訓（原則上一年內不超過二次）。 系統所有開發全部采用正版軟件。